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자주하는질문(FAQ)

고객님들께서 자주 문의주신 내용입니다

카테고리 내용
납부
Q. 결제수단을 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

결제수단을 변경하고자 하는 고객님께서는

아래 유의사항을 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

[결제수단 변경 시 유의사항]

 

- 신용카드로 자동결제 사용중 → 다른 신용카드로 결제수단 변경 가능

 

- 신용카드로 자동결제 사용중 → CMS로 결제수단 변경 가능

 

- 휴대폰 자동결제 사용중 → 신용카드로 결제수단 변경 가능

 

- 신용카드로 자동결제 사용중 → 휴대폰으로 결제수단 변경 불가

 

- 휴대폰으로 자동결제 사용중 → 다른 휴대폰 번호로 변경 불가


* 보다 자세한 상담은 고객센터(1588-7979)로 문의하여 주시기 바랍니다.

납부
Q. 휴대폰 결제가 되지 않아요?

[휴대폰 결제 불가할 경우] 

 

1. 요금 미납/체납인 경우

 

2, 이동통신사 가입기간(번호이동 포함) 6개월 이하

 

3. 외국인, 미성년자 요금제, 법인휴대폰, 선불요금제인 경우

 

4, 이용자 중 통신사로 소액결제(자동결제) 차단을 신청한 경우

 

5. 결제 한도를 초과한 경우 (한도증액을 원할경우 해당 통신사로 문의)

 

 

 

※ 상세내용은 본인 가입된 이통사 고객센터(114)로 문의해 주세요.

홈페이지 이용
Q. 구 보람몰 이용

신규 보람몰이 2019년 8월 28일 런칭이 되었으며 기존의 구 보람몰 이용은 2019년 12월 31일 까지만 이용이 가능 합니다.
구 보람몰의 이용을 원하시는 고객님은 아래의 주소를 이용 해 주시기 바랍니다.

로그인 주소: http://www.borammall.net/welfarelogin
고객센터: 02-598-8330 (영업시간: 09:00 - 18:00 / 토, 일, 공휴일 제외)

장례상품
Q. '보람상조 다보장’ 상품이 궁금하신가요?

1. <다보장 상품>이 일반 상조상품과는 어떤 점이 다른가요?
기존의 상조상품은 장례가 발생하면 고객이 잔여납입금 일시불로 내야 장례행사를 진행 할 수 있었습니다. 새롭게 출시한 보람상조 다보장 상품은 대한민국 최초로 장례발생 시 잔여납입금의 납부를 면제하여 주는 획기적인 상조상품입니다.

 

2. <다보장 상품> 가입 시 조건이 있나요?
다보장 상품은 가입 연령의 제한이 없으나, 가입일 기준 만 80세 이하의 고객께 다보장 혜택 및 면책 보장 혜택을 드립니다

 

3. 여러 개의 <다보장 상품> 가입이 가능한가요?
다보장 상품 가입은 1인 1구좌에 한합니다.

 

4. <다보장 상품>에 가입하면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
가입 1년 이후부터 장례 발생 시 잔여납입금의 납부를 면제하는 다보장 혜택을 드리고, 1년 이하의 기간에 장례가 발생하면 면책보장금 혜택을 드립니다.

 

5. 자기부담금은 얼마인가요?
가입 1년 이후 4년 이하의 기간에 장례가 발생한 경우, 다보장 혜택을 받기 위해서 상품금액의 10~30%의 자기부담금이 발생할 수 있습니다.

 

6. 면책기간은 언제까지 인가요?
상품 가입일로부터 1년 이하의 기간입니다.

 

7. 면책 보장금 혜택은 무엇인가요?
상품 가입 후 1년 이하의 기간에 장례가 발생되면 보람상조 다보장 혜택은 제공받지 못하지만, 고객께서 내신 총 납입금의 100%에 해당하는 금액(면책보장금)을 추가로 보장해드립니다.

 

8. 보장혜택을 받지 못하는 경우도 있나요?
① 가입일 기준 연령이 80세 이상인 경우, ② 납입금을 3회 이상 연체한 경우, ③ 중도에 회원의 지위를 양도· 명의 변경한 경우는 다보장 혜택 및 면책보장금 혜택을 받으실 수 없습니다.

 

9. 장례서비스의 품질이 떨어지는 건 아닌가요?
<다보장 상품>의 장례서비스는 기존에 제공하던 서비스에 비해 더욱 업그레이드 되었습니다. 10명의 장례전문가들이 유가족 곁에서 장례시작부터 마무리까지 세심하게 도와드리며, 대한민국 최초로 도입된 고인전용 리무진, 최상의 품질을 갖춘 50여 가지 장례용품은 물론, 프리미엄 압축앨범, LED플라워(꽃바구니 대체 가능), 사이버 추모관, 부고안내 서비스 등 4가지 스페셜 서비스까지 받으실 수 있습니다.

 

10. 이용권리자란 무엇인가요?
회원의 장례행사 시, 회사에 대하여 장례서비스의 제공을 요청할 수 있는 자로서, 회원의 법정상속인 또는 회원의 장례행사에 대한 책임 있는 사람으로 사전에 지정이 가능합니다.

여행상품
Q. 연령층 중 어르신들이 많이 이용하시나요?

예전에는 연령층이 높았지만 지금은 어린아이부터 다양한 고객들이 크루즈여행을 즐기고 있습니다.
이러한 추세에 따라 가족 프로그램, 키즈존 등을 운영하고 있습니다. 

여행상품
Q. 부산이나 인천에서 출발하는 배가 있나요?

보통 한중일, 동남아, 지중해 등 크루즈는 인천공항에서 비행기를 타고 가서 현지에서 

크루즈배를 탑니다. 간혹 인천 또는 부산에서 출발하는 크루즈 일정이 있지만,

정기적으로 계속 운항되고 있지는 않습니다.

여행상품
Q. 술이나 김치 등 가져갈 수 있나요?

술은 원칙적으로는 가져가실수 없습니다.

승선 수속 시 반입되지 않은 술은 선사에서는 보관해 놓았다가 하선전에 돌려드립니다.


김치, 고추장, 김 등은 잘 포장해 오시면 반입에 문제 없습니다.

하지만 가급적 권장하지 않으며, 항차에 따라 약간의 한식이 준비되어 있는 경우도 있습니다.

 

여행상품
Q. 인솔자 및 현지가이드 있나요?

인솔자는 인천공항부터 고객과 함께 끝까지 함께 하며, 현지 가이드는 현지 투어 시

진행을 하기 때문에 여행을 하시는데 전혀 불편함이 없습니다. 

여행상품
Q. 불포함 내역은 어떤게 있나요?

가이드/기사 팁 (약 동남아 $50~$60, 미주/유럽 $100~$110) , 선내 개별지출 비용 및 기타개인경비매너팁 등
※ 선사의 사정에 따라 선내팁이 별도로 부과되는 경우도 있으나예약시 정확하게 안내 드립니다.

여행상품
Q. 시내관광 및 기항지 관광 포함되어 있나요?

시내 관광 및 기항지 관광이 모두 포함되어 있습니다. 

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