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자주하는질문(FAQ)

고객님들께서 자주 문의주신 내용입니다

카테고리 내용
행사
Q. 행사가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
장례 행사의 경우 예정일이 없으므로 행사 발생 즉시 보람긴급콜 1577-1009(24시간, 365일 대기)로 접수하시면 접수 즉시 출동하여 행사를 진행하여 드리고, 축의 행사(결혼, 돌, 회갑/칠순)의 경우 예정일이 정해지는 즉시 또는 최소 6개월 전 축의행사 상담전화 1688-2525로 전화하여 상담을 먼저 받으시기 바랍니다.
행사
Q. 불입하는 도중에 행사가 발생해도 행사를 받을 수 있나요?

납부가 끝난 상태가 아니라 불안해 하시거나 걱정하지 않으셔도 됩니다. 상조 상품 가입의 목적은 행사를 치르기 위함이며, 저희 보람상조는 행사를 잘 치르기 위해 최선을 다해 도와드리고 있습니다.
불입 도중이든지 완납 후에든지 관계없이 우선 행사 요청 즉시 먼저 행사를 치러드리고 있으며, 혹여 불입하는 도중이라 남은 불입금이 있을 시는 행사를 잘 마치시면서 납부 완료 해 주시면 되십니다.(단, 행사 후 잔여금은 일시납입니다.)

행사
Q. 장례상품 용어가 어렵습니다. 뜻을 확인하고 싶습니다.

네, 고객님. 장례행사는 평소 자주 접하는 행사가 아니라 사용되는 용어가 다소 생수 할 수 있습니다. 
보람상조 홈페이지 [메뉴][장례서비스][장례 및 제례정보][장의용어정리] 접속 후 해당 용어를 검색하시면 쉽게 뜻을 확인할 수 있습니다.

행사
Q. 전국 어디서든 서비스를 받을 수 있습니까?
물론입니다! 보람상조는 전국 직영시스템 운영으로 짜임새 있는 조직망을 구축, 각종 행사를 어디서든 동일하게 받아볼 수 있도록 진행 해 드리고 있습니다.(단, 도서 지역 제외)

그러니 염려마시고 1577-1009(장의, 24시간대기)로 언제든지 연락주십시오.
행사
Q. 장례식장에서도 행사가 가능합니까?

전혀 걱정하지 않으셔도 됩니다. 보람상조는 회원님께서 원하는 어떤 장소에서도 장례를 치를 수 있도록 제약을 하지 않습니다. 그러나 장례식장 이용 시 한가지 당부드릴 부분은 당사에 연락하기 전 장례식장과 먼저 계약을 맺는다든지, 당사를 기다리지 못하고 장례식장과 행사 계약을 한 상태라면 행사 제공이 어려워 질 수 있습니다.
임종 즉시 보람긴급콜(1577-1009, 전국 24시대기)로 먼저 연락을 주셔야 합니다. 그 이후부터는 저희 보람상조에서 안내해 드리는 대로 진행하면 되십니다.
메뉴 -> 고객센터 -> 장례정보 안내 -> 보람상조 직영 장례식장 확인이 가능합니다. 

행사
Q. 장례전문 FD가 무엇인가요?

장례전문 FD’란 ‘Funeral Director’의 약자로, 장례행사에서 고객관리, 행사진행, 궁중대렴, 장례행렬, 의전 등의 모든 것을 전담하는 보람상조 <장례전문지도사>를 말합니다. 
장례는 혼자 감당하기 힘든 인생의 큰 행사인 만큼 전문가의 세심한 도움과 서비스가 필요합니다. 보람상조에는 총 6분야의 FD가 있어 손길이 미치지 못했던 세심한 곳까지 장례 전반에 걸친 모든 것을 ‘내 부모 내 형제’처럼 정성스런 마음으로 함께하며 살펴드리고 있습니다.
“처음부터 끝까지” 정성스럽게 함께하는 보람 장례 전문 FD(Funeral Director)는
- 왕실궁중대렴으로 품격을 더해주는 장례행사 지도사
- 행사가 원활하게 진행되도록 도와주는 행사집행 집사관
- 행사전반을 함께하여 절차를 진행해 드리는 행사 복지사
- 행사복지사를 도와 유가족의 불편함을 돕는 의전 도우미
- 고품격 장례 행렬을 책임지는 리무진 승무원
- 조문객들을 편하게 모시는 리무진 버스 승무원이 있습니다.

행사
Q. 양수, 양도가 가능합니까?
계약하신 회원(계약자)의 요청에 따라 회원의 권리를 타인에게 양도할 수 있으며, 기 불입된 납부금에 대해서는 양수자가 인수하는 것으로 인정합니다. 회원 명의변경 신청 시 구비서류는 아래와 같으며 소정의 양식은 각 지점에 비치되어 있습니다. 회원 명의변경 후에 회원증서는 재교부 됩니다. 단, 납부금 연체가 있을 경우 연체금이 완납 된 후에 가능하니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.



행사
Q. 수의준비 시에 어떻게 되나요?

보람상조의 상조상품은 고객께서 아무런 사전 준비가 없다고 하여도 행사를 치름에 있어 불편함이 없도록 장례 행사 시 필요한 50여가지 이상의 용품과 전문 인력뿐 아니라 고인전용 장의리무진과 조객용 버스까지 일체가 원스톱 토털서비스로 제공 되고 있습니다.
상조상품은 고객님께서 고품격 용품과 서비스를 좀 더 저렴하게 이용할 수 있도록 패키지 형식으로 구성되어 있어 일부 상품 이용이 없을 시 금액 공제가 어려운 점 양해바랍니다.

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